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“一件事一次辦”跑出岳麓速度:9個月新增企業近萬家
2019-10-28

今年1至9月岳麓區新增企業9689家,在全省區縣中排名第二增長速度更是在全省新增1000家以上的區縣中位列第一。

“岳麓速度”憑風起

岳麓區行政審批服務局負責人感嘆“一件事一次辦”改革切切實實方便了企業和群眾,“越來越多的企業在岳麓安家這是對政務服務改革最大的肯定。”

如今岳麓區提升行政效能、優化營商環境工作已經碩果累累,而一切的源頭要從過往的細節中去尋找。

今年4月,工作人員裴艷紅第一次為企業“幫代辦”服務,她直言一開始無論是企業和她自己,都對這種變化不太適應這些變化發生的背后,是湖南省政府剛剛印發《“一件事一次辦”改革工作實施方案》是一場在全省迅速鋪開的政務服務大改革。

跟隨“一件事一次辦”改革的腳步岳麓區率先在長沙市實現所有政務服務事項實施清單網上填報率、發布率、信息準確率100%;還率先完成水電氣報裝綜合辦理15個工作日辦結首張自動打印營業執照也在這里出爐,最快半天完成企業開辦首批“一件事一次辦”100件事項基本實現全程網上辦理……

現代服務暖人心

隨著改革的深入棘手的問題也在凸顯。

“一網通辦”存在的數據壁壘“一窗受理”、“并聯審批”中涉及的多部門協調和聯動,辦事群眾對“一件事一次辦”一開始抱著懷疑的態度……

一線的政務服務人選擇在自己的能力范圍內解決他們用自己的雙腿代替企業、群眾的雙腿,“幫代辦”服務在岳麓區、在全省各地一時盛行

許多創新辦法也應運而生岳麓區建立了多維度的政務服務體系——“1+3+17+22”多級服務網絡。從1個區級政務服務大廳到3個個性化需求服務平臺,即金融產業集聚的基金小鎮金融服務超市、檢驗檢測等產業集中的岳麓高新區企業服務中心、科創企業集中的大科城科創服務中心到17個下沉街道一線的政務服務中心,再到22個樓宇工作站各個層級完成相應的功能,當它們立體運行時產生了“提效增速”化學反應。

在體系的“神經末梢”22個樓宇工作站為樓宇企業提供“保姆式”服務,形成了“辦事不出樓”的服務新風

結合“互聯網+政務”平臺不斷升級的便利服務呈現在群眾面前,帶來了真正意義上的“現代化”政務服務體驗

今年以來岳麓區網上受理并辦結事項超過12萬件,政務大廳每天同比減少排隊人數近100人以前“凌晨5點排隊等開門”的現象銷聲匿跡 。

10月24日上午筆者在岳麓區政務服務大廳看到,辦事區、等候休息區都略顯“冷清”窗口前,三三兩兩的人們輕松、從容地辦理著各自的事項一位辦理企業登記的女士打錯了證明材料,窗口的裴艷紅一邊給她指出錯誤一邊幫她重新打印笑意掛在兩人的臉上。

這樣暖心的氛圍在湘江之濱的岳麓楓林,在整個三湘大地正蔓延開來。

 

轉載自:湖南省發展和改革委員會

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