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上海:打響擦亮“一網通辦”政務服務品牌
2019-10-31

29日,上海“一網通辦”標志正式發布,將有助于提高“一網通辦”品牌辨識度,提升“一網通辦”知曉率。

“一網通辦”是本市重點打造的服務品牌,也是智慧政府建設的核心標志。為進一步打響擦亮“一網通辦”政務服務品牌,“一網通辦”標志設計方案面向全社會公開征集,得到社會各方面的廣泛關注與熱情參與,共收到1100多件作品,經過多輪專家評審和遴選,最終確定獲選作品。(記者 吳頔)

總評價量23.85萬余條,好評率99.2%,差評總量1913條,回訪滿意率84%……試運行3個月來,“一網通辦”的“好差評”制度交出了這樣一份成績單。昨天,“好差評”制度正式上線運行,本市所有政務服務事項將全部納入評價范圍。不論線上線下、辦理何種事項,企業和群眾都可以對政務服務進行打分并留言點評。

市大數據中心介紹,“好差評”制度實現了服務事項、服務渠道和承辦單位的“全覆蓋”。接入“一網通辦”的所有政務服務事項,已全部納入“好差評”評價范圍。通過線下實體窗口、線上“一網通辦”PC端、“隨申辦”APP、“隨申辦”微信和支付寶小程序、“12345”熱線、自助終端等渠道,都可以進行評價。

同時,提供政務服務的單位和全市各級政務服務窗口均作為“好差評”評價對象,評價對應到具體的辦事人、辦理事項、承辦人。辦事人對政務服務所有的評價,以及政府部門針對辦事人評價的回復都將被公開,其中所有的差評,政府部門必須公開回復并限期整改反饋。

 

轉載自:中國政府網

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